2. 제품 A/S안내

2-1 제품 증상 파악하기

 - 간단한 조치만으로 해결될 수 있는 증상들이 많습니다.

 - 택배AS 신청전 고객센터 1644-5222 (연결시 문자안내로 연결, 카카오톡:neobiz) 로 연락주셔서 이상 유무 확인  후 택배AS를 보내주시기 바랍니다.

2-2 A/S 서비스 신청방법 및 유의사항

 -  택배AS신청시 신청서에 작성되어있는 내용을 참고로 서비스를 진행하게 됩니다.

 -  아래의 택배신청서를 다운로드 및 신청서 내용 토대로 내용을 작성하여 보내주시기 바랍니다.

     택배 보내실 주소

      (구주소)  경기도 시흥시 은행동 284-29 2층 (주) 네오비즈

      (신주소)  경기도 시흥시 은행로12번길 6-11 (주) 네오비즈

 - 사용자와 택배발신자가 다를 경우 이름 옆 괄호안에 꼭 택배 발신자 또는 사용자명을 기입해주시기 바랍니다.

  - 운송비는 선불로 결재하여 보내주시기 바랍니다(착불로 보내실 경우 무통보 반송될 수 있으니 양해 부탁드립니다)

  - SD카드는 제품과 함께 보내주시고 SD카드 내에 있는 자료는 꼭 백업해두시기 바랍니다.

 - A/S 접수 후 제품 점검시 SD카드 포맷이 함께 진행되므로 데이터가 손실될 수 있습니다.

 - A/S 의뢰 전 SD카드의 중요 데이터는 반드시 백업 후 발송하여 주시기 바랍니다.

 - 점검 및 A/S 진행시 SD카드 내의 주요 데이터가 손실되었을 경우 그에 따른 책임은 당사와 무관함을 알려드립니다.

 - 수리신청서 미작성 후 발송하실 경우 구성품 분실에 따른 책임은 당사오아 무관함을 알려 드립니다.

2-3 택배 A/S 예약 및 제품 포장하기

 - A/S를 보내실 떄는 택배사 상관없이 선불로 결재하여 보내주시면 A/S 후 보낼시 본사가 배송비를 부담합니다.

 - 단 A/S를 거부할 시 AS는 고객님 부담입니다.

 - 제품포장시 유의사항

   - 운송간 충격이 가해질 수 있으므로 꼼꼼히 포장해주시기 바랍니다.

   - 포장 상태 미비로 인하여 운송도중 제품이 파손된 경우 택배사에서도 보상 받을 수 없으니 유의하시기 바랍니다.

하단의 첨부파일을 클릭하여

다운로드 후 인쇄 하여 같이 동봉하여 주시기 바랍니다.